شش سیگما
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 166
حجم فایل: 6130 کیلوبایت
فصل اول
داستان موفقیت آمیز شش سیگما
دقیقاً شش سیگما چیست ؟
چه چیز جدیدی در شش سیگما وجود دارد ؟
فصل دوم
منظور از شش سیگما چیست ؟
شش سیگما به عنوان مقیاس و معیاری آماری
سطح سیگما به منظور کمک به موارد زیر محاسبه می گردد
شش سیگما به عنوان یک هدف
شش سیگما به عنوان سیستم مدیریت
شش مطلب درباره شش سیگما
فصل سوم
شش سیگما در سازمان شما
بکارگیری شش سیگما : سه مسیر اصلی در اجرای شش سیگما
مسیر اول : دگرگونی سازمان
مسیر سوم : حل مسأله
کمربند سیاه
کمربند سیاه ارشد
کمربند سبز
حامی یا قهرمان
فصل چهارم
فرآیند حل مسأله تیم شش سیگما
چرخه عمر تیم DMAIC
مرحله اول : تعیین و انتخاب پروژه(ها)
مرحله دوم : تشکیل تیم
مرحله سوم : تهیه منشور پروژه
مرحله چهارم : آموزش تیم
مرحله پنجم : انجام DMAIC و بکارگیری راه حل ها
مرحله ششم : انتقال راه حل
مدل حل مسأله DMAIC
گام اول : تعریف مسأله
گام دوم : اندازه گیری کردن
گام سوم : تجزیه و تحلیل
گام چهارم : بهبود
گام پنجم : کنترل
از دید کارکنان ، لازم است تا تیم :
فصل پنجم
راهنمایی برای موفقیت شش سیگما
اداره کردن تغییرات شش سیگما
مبحث اول : دعوت به پیوستن در تیم شش سیگما
این موضوع چه معنایی دارد ؟
چگونه موفق شویم ؟
مبحث دوم : شرکت در آموزش های شش سیگما
این موضوع چه معنایی دارد ؟
چگونه موفق شویم ؟
مبحث سوم : تشکیل تیم DMAIC برای بهبود فرآیند کاری شما
این موضوع چه معنایی دارد ؟
چگونه موفق شویم ؟
مبحث چهارم : همکاری برای جمع آوری داده ها
این موضوع چه معنای دارد ؟
چگونه موفق می شویم ؟
مبحث پنجم : همکاری در اجرای راه حل فرآیند
این موضوع چه معنایی دارد ؟
چگونه موفق شویم ؟
بهبود مهارت های شغلی شما به واسطه شش سیگما
تجربه
ارائه توانمندی ها
هیجان
آگاهی
فصل ششم
نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما
ابزارهای تولید ایده و سازماندهی اطلاعات
طوفان فکری
نمودار خویشاوندی
رأی گیری گروهی
نمودار درختی
نقشه کلی فرآیند (نمودار SIPOC)
فلوچارت (نقشه فرآیند)
نمودار علت و معلول (استخوان ماهی)
ابزارهای جمع آوری اطلاعات
نمونه گیری
تعاریف عملیاتی
روش های ندای مشتری (VOC)
برگه های کنترل و صفحه گسترده ها
تحلیل سیستم اندازه گیری
ابزارهای تحلیل داده ها و فرآیند
تحلیل جریان فرآیند
تحلیل فعالیت های با ارزش افزوده یا بدون ارزش افزوده
نمودارها و گرافها : بررس اجمالی
نمودار پارتو
هیستوگرام (نمودار فراوانی)
نمودار روند
نمودار پراکندگی (نمودار همبستگی)
ابزارهای تحلیل آماری
روشهای آماری که مورد استفاده قرار می گیرند عبارتند از
ابزارهای مدیریت فرآیند و اجرای آنها
روشهای مدیریت پروژه
تحلیل علل بالقوه مسئله / تجزیه و تحلیل علل شکست و آثار ان
تحلیل ذینفع
نمودار میدان نیرو
کارت های امتیازی متوازن شده و صفحه کنترل یا داشبورد فرآیند
فصل هفتم
شش سیگما در عمل
مورد 1 : اصلاح فرآیند تعمیرات
مورد 2 : شش سیگما در صنایع فضایی
مورد 3 : متوقف کردن کارخانه جدید
مورد 4 : دریافت به موقع
مورد 5 : تکنسین درست ، پاسخ درست
مورد 6 : بهبود کیفیت وام
مورد 7 : بستن درب موتور
خلاصه
فصل هشتم
نکته ای برای مدیران
چگونه می توانید به رهبری شش سیگما کمک کنید
چالشی برای مدیران در تمام سطوح
فواید بالقوه برای مدیران در تمام سطوح
مقابله با چالش ها جهت کسب فواید
چند توصیه
حمایت از بهبود شش سیگما
فصل نهم
نکاتی که باید کارکنان بدانند
نه موضوع که باید بدانید و پنج مهارتی که باید فراگیرید
پنج مهارتی که باید فراگیرید
کلام آخر
بخش اول - شش سیگما( Six Sigma )
تعریف ( Six Sigma )
اهداف نهایی ( Six Sigma )
سیگمای فرایند
چرخه DMAIC
فازیک- Define ( تعریف )
منشور پروژه - charter
تحلیل ذی نفعان
SIPOC
صدای مشتری - VOC
نمودار وابستگی
مدل کانو
درخت -
CTQ
فاز دو – Measure ( اندازه گیری)
فاز سه – Analyze ( تحلیل)
طبقه بندی شده
فاز چهار - Improve ( بهبود )
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود
فاز پنج - Control ( کنترل )
ابزارهای مورد استفاده در فاز کنترل
بخش دوم - تفکر ناب ( Lean Thinking )
اتلاف - Muda یا (waste)
اصول تفکر ناب - lean thinking
اصل اول - تعیین ارزش ( value)
اصل دوم – شناسایی جریان ارزش ( value stream )
اصل سوم - ایجاد حرکت بدون وقفه در این ارزش ( flow )
اصل چهارم - امکان دادن به مشتری تا بتواند این ارزش را از تولید کننده
بیرون بکشد
اصل پنجم - تعقیب کمال ( perfection )
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب
بخش سوم – تئوری محدودیت ها (Theory Of Constraints )TOC
قلمرو بکارگیری تئوری محدودیت ها ( TOC APPLICATION )
• قدم دوم – بهره برداری از محدودیت ها) Exploit Constraint )
ابزارهای موردنیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها
1 - درخت واقعیتهای جاری –) (CRT : Current Reality Tree
2 - نمودار رفع ناسازگاری – (CRD : Conflict Resolution Diagram)
3 - درخت واقعیتهای آتی- (FRT : Future Reality Tree)
4 - درخت پیش نیاز – ( PRT : Prerequiste Tree )
5 - درخت انتقال - (TT : Transition Tree)
نتیجه گیری
منابع و ماخذ
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.